Aktywizacja pacjentów
Segmentacja, przygotowanie komunikacji, kontakt telefoniczny/SMS oraz umawianie pacjentów na dostępne terminy.
Dla właścicieli i managerów POZ
Podwykonawstwo i obsługa profilaktyki dla placówek POZ
Pomagamy zamienić niewykorzystany potencjał programów profilaktycznych w uporządkowany proces, który można mierzyć, powtarzać i skalować.
Punkt wyjścia
Profilaktyka nie powinna konkurować z codzienną pracą przychodni.
W praktyce dodatkowe programy często przegrywają z bieżącymi wizytami, telefonami pacjentów i brakami kadrowymi. Dlatego nie dokładamy kolejnej listy zadań. Projektujemy proces tak, aby jasno rozdzielić odpowiedzialność między placówkę a ACC Profilaktyka.
Możemy przejąć m.in. przygotowanie akcji, kontakt z pacjentami, organizację terminów, wsparcie kadrowe w uzgodnionym zakresie oraz kontrolę realizacji procesu.
Co analizujemy przed startem
- liczbę pacjentów i strukturę populacji
- obecny poziom realizacji programów
- dostępność personelu i gabinetów
- możliwości systemu rejestracji i komunikacji
- najprostszy zakres do uruchomienia jako pilotaż
Usługi
Nie sprzedajemy jednego „pakietu”. Dobieramy model do realnego wąskiego gardła.
Wsparcie operacyjne
Harmonogram, przepływ pacjenta, kontrola kompletności procesu i bieżące raportowanie realizacji.
Wsparcie personelowe
W uzgodnionym modelu organizujemy personel do realizacji świadczeń, gdy własny zespół nie ma dostępnych zasobów.
Dokumentacja procesu
Standaryzujemy kroki, checklisty i odpowiedzialności, żeby ograniczyć liczbę świadczeń niedomkniętych organizacyjnie.
Rozwój zakresu
Po pilotażu oceniamy wynik i dopiero wtedy rozszerzamy model na kolejne programy lub lokalizacje.
Raportowanie
Placówka dostaje czytelną informację o aktywizacji, terminach, realizacji i obszarach wymagających poprawy.
Programy
Obszary współpracy
Bilans zdrowia
Moje Zdrowie
Organizacja procesu od aktywizacji pacjentów po wykonanie i domknięcie świadczenia w POZ.
Poznaj zakres → ProfilaktykaProgram CHUK
Wsparcie placówki w zwiększeniu realizacji świadczeń profilaktyki chorób układu krążenia.
Poznaj zakres → HPV HR / LBCProfilaktyka raka szyjki macicy
Organizacja programu w placówkach spełniających wymagania realizacyjne NFZ.
Poznaj zakres → Rozwój POZOpieka koordynowana
Wsparcie organizacyjne procesów, edukacji i koordynacji przy rozszerzaniu zakresu świadczeń.
Poznaj zakres →Bez rewolucji
Zaczynamy od jednego procesu i sprawdzamy go na realnych danych.
Zamiast długiego wdrożenia proponujemy pilotaż: wybór programu, określenie grupy pacjentów, uruchomienie kontaktu i pomiar realnej realizacji. Dopiero po tym podejmujemy decyzję o skalowaniu.
Analiza potencjału
Sprawdzamy populację, obecny poziom realizacji świadczeń, zasoby i obszary, które można uruchomić bez przeciążania zespołu.
Plan wdrożenia
Ustalamy program, harmonogram, zakres odpowiedzialności, kanały kontaktu z pacjentami oraz sposób raportowania.
Aktywizacja pacjentów
Organizujemy komunikację i umawianie pacjentów z wykorzystaniem uzgodnionych kanałów oraz dostępnych terminów.
Realizacja świadczeń
W zależności od modelu współpracy zapewniamy personel lub wspieramy zespół placówki w sprawnym przeprowadzeniu procesu.
Kontrola dokumentacji
Porządkujemy przepływ danych i pilnujemy, by dokumentacja odpowiadała uzgodnionemu procesowi realizacyjnemu.
Raport i rozwój
Pokazujemy wyniki pilotażu i wspólnie decydujemy, które działania skalować lub rozszerzać o kolejne świadczenia.
Pierwszy krok
Sprawdźmy potencjał profilaktyki w Twojej placówce POZ
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ustalić punkt wyjścia i wskazać program, od którego warto rozpocząć pilotaż.